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创造更值得信赖的|平台|陈洁|酒店哥哥网


行业的转型升级提供了进一步可靠的根据,互联网+的兴起,为会议行业带来更加高效的工具。酒店从某种意义来说属于传统产业,面对新的市场形势,如何转型升级,如何寻找更加高效的渠道,又该如何提高酒店的会议业务增量,都成为摆在酒店经营者面前客观而又现实的问题。基于酒店的营销需求,许多专注会议市场的线上企业如雨后春笋般生长出来,“乱花渐欲迷人眼”,而酒店哥哥网就属于其中最不同的一员。酒店哥哥网战略副总裁陈洁拥有丰富的酒店营销和管理经验,也对会议市场知之甚深,“酒店哥哥网与其他专注会议市场的线上企业最大的不同就是,我们更注重打造平台,打通采购与酒店,乃至其他产业链之间的通道。”也许,酒店业真正迎来了一个值得信任的新平台。

酒店的营销推广一直在做,但是效果却良莠不齐。“如果看国内的酒店业绩,确实获得非常不错的成绩。”陈洁表示,单就会议业务来说,会议型酒店确实很难再找到更好的增量。深谙酒店经营的她分析,无论是散客业务还是团体业务,酒店的营销团队总是无法找到更加有效渠道或者是平台,“其实酒店选择了很多的中介式渠道,但实践证明依赖中间商会使酒店失去自己的市场,有好有坏,”她告诉记者,国际品牌酒店都有自己的分销办公室,而国内的酒店集团和单体酒店则没有完善的分销渠道,要么依靠传统的面对面营销方式,要么选择现有的线上营销,“但你会发现酒店选择了很多中介式的渠道,向酒店收取一定比例的佣金,然后再输送一些业务。”酒店得到销售额的增长,却没有得到真正的用户,因为这些分来的客户都在渠道上,这也是酒店营销比较尴尬的事情。

去哪里寻找增量的业务?“酒店哥哥网注重建设平台,通过线上的技术和业务,可以为酒店带来更真实的客户,最重要的是这些客户是完全要靠酒店自己留下的。”陈洁解释,如果是把谈好的客户给到酒店,那么酒店就变成了生产服务的工厂,也就是说酒店的大部分利润被中间渠道所稀释。“酒店哥哥连接MICE行业的资源供应方和需求方,在交易匹配的过程中,网上提供给酒店的业务信息真实有效,酒店靠自己的实力赢得客户的信任,成为真正的卖家,而平台却不收取佣金,这就是酒店哥哥网的最大不同。陈洁向记者表示,网站创办前期是“希望通过互联网方式来梳理改造MICE这个行业,把真正提供核心价值的环节放大(例如酒店和DMC资源),迫使缺少核心价值的小中介逐渐退出市场。去中介化,打破信息不对称是互联网公司的标准打法。”于是酒店哥哥网就发展成为会议市场的线B会议活动垂直交易平台。

其实在市场中兴起的互联网企业让会议行业感受到了新鲜的空气,但线上并不是全部。之前在国际和国内酒店集团工作过的陈洁也认为,互联网元素已经开始逐渐融入到各行各业,酒店行业也在互联网上做了一些尝试,“不过,其实酒店在互联网方面确实做得不好,可以说是浅尝辄止。”凭借多年的从业经验,陈洁清楚地了解酒店在互联网方面的进程,她表示,国际酒店集团还是非常重视对数据的分析,包括对官方网站等互联网工具的应用,但国内的酒店就做的非常不好,“有多少酒店的官网建成了之后就变成了电子宣传片,只是挂在网上,也没有很好的维护。”这是非常不好的现象,酒店应该重视。

现在是讲大数据时代,酒店业更需要很多数据来支撑自己的业务和规划,“事实上酒店有很多数据,可是没有被很好地利用,就变得一文不值。”陈洁告诉记者,在互联网没有流行之前,酒店掌握客户入住中和入住后的数据,互联网产生之后,客户入住前的数据开始大量产生,“这部分数据对酒店至关重要,所以酒店应该专注去关注对自己有用的数据,而不是浪费。”从酒店经营转到线上为酒店服务,互联网的全面到来也许会为传统的酒店经营带来一些启示,“互联网企业带来更加高效的采购方式和交流方式,对于会议市场来说,不仅对酒店有帮助,而且也更方便采购者提高采购效率。”

酒店哥哥网的崛起至少说明满足了市场的需求,有很多买家和供应商认同平台的效应。用陈洁的话说,酒店哥哥网不仅是一个整合行业资源的平台,更对会议行业的健康发展产生着重要作用。“原来一些被PCO(专业会议公司)占据的采购项目,现在可以通过线上的平台让其变得更加透明、公平,按照条件进行供需匹配,这样一些小规模或者不正规的会议企业将会感受到压力。”陈洁说,会议市场复杂多变,更需要透明公正,未来会议产品和服务都需要有一个标准化的过程,而在这个逐渐标准化的过程中,市场资源将重新洗牌,“更符合市场需求的企业将会过得更好!”

酒店哥哥网从建设之初,就强调“0佣金,不做中介商”,更希望成为酒店的分销商,帮助酒店寻找业务,整合资源,提供更多优质的企业、透明的供需信息,以保证会议行业的健康有序发展。“无论如何变化,互联网代替不了原有的渠道,但拥有互联网基因的平台将会带来更好的效益,这也是现在为什么会强调线上与线下互动的重要原因。”陈洁认为,互联网的介入,不是想要盲目颠覆某个行业已经形成的规律,而是创造更好的条件和机会,来促进行业的发展,酒店哥哥网是建立在满足传统酒店行业需求的基础上而产生的,所以也需要更多线下的支持,或者作用于线下企业,共同推动行业的发展和进步。

对于陈洁来说,互联网让她更有机会和时间去“做梦”,去用心实现自己的梦,本就对互联网十分感兴趣的她,依靠自己的酒店行业从业经验,加入到酒店哥哥网的队伍中,“原来的经验对我还是有非常多的帮助,我也深刻的认为,酒店哥哥网的存在将对会议行业未来的发展产生重要影响。”

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