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腾讯游戏称未成年可能性较低|13岁男孩玩和平精英充值7万5


杭州有一位虞先生向栏目求助,说年底的时候他是在一次偶然的机会,发现自己账户里面莫名其妙少了七八万块钱,后来他一查发现,这跟他13岁的儿子有关。

虞先生家住杭州绿野春天家园小区,房子装修完毕,他准备向装修公司结清尾款,本来春节能住进新房是件好事情,可没想到,他结款的时候竟然发现,自己支付宝的余额少了七八万。

“发现支付宝里有问题,显示余额不足,我还看了一下怎么会余额不足,后来从苹果后台一查,余额宝里一查才发现,同样的支出成批成批的出去,就引起重视了,查了一下是游戏的充值”,虞先生说。

现场虞先生提供了支付的订单,可以看到从去年2月到现在,一共有两百多笔支出,总共有七万五千元,而这些钱都打给了一个名叫和平精英的游戏平台,虞先生立马想到了自己的儿子。

“放假回来就把这事问了他一下,他也都承认的,(支出这么多钱平常没有引起注意吗)后来才发现,儿子在消费完之后及时的就把订单删除了,也就是这个原因,我到现在才清楚”,虞先生说。

“(这个密码是怎么知道的)就是之前看爸爸妈妈付款,对密码几个数字有了解,后来自己想了想破解了,(这个钱充值做什么用途呢)买皮肤,买皮肤以后觉得好看,也可以在同学面前炫耀”,现场,牛牛展示了自己买的游戏皮肤,便宜的30多元钱,而贵的一件都要上千元。

“知道这样做是不好的,但当时控制不住,(你当时为什么要把支付宝订单删掉呀)就是让爸爸妈妈一时半会查不到”,牛牛表示,现在他意识到了错误,知道这是爸爸妈妈赚来的辛苦钱,他也不会再玩游戏了。

“他们应该真正了解到,这些的确是我儿子在不知情的情况下,做了这个事情,当然家长也有监管不到位的责任存在”,虞先生说。

“根据你授权的账号提交的信息,本次核实账号是成年人账号,无法判断充值是未成年人行为,本次风险无法受理,建议家长注意密码的监管,避免再次造成损失”,腾讯游戏方面表示,虞先生充值实名账号认证信息是成年人,同时虞先生也存在充值消费、玩游戏的情况,因此他们无法判断未成年人游戏消费的情况。

“(你平常玩这款游戏吗)平常不多玩的,有的时候是玩一下的,(你自己也玩的呀)他教我的我玩一下,(那你自己有充值过吗)我自己都不知道怎么充值,他充值过的东西我都不知道怎么打开”,虞先生说。

“消费金额大概多少呢(累计7万5千5百多),是一次性消费还是分多笔消费(分多笔,几个月),几个月分多笔消费家长都没有发现这个情况吗?(他在充值之后,马上把充值订单记录删除了)明白,你的记录我会如实记录反馈给对应的工作人员,这边会在24小时之内答复到你,请辛苦等待一下工作人员的答复”,和平精英游戏平台客服称。

记者也把相关情况反映给了腾讯游戏公关部,之后工作人员回复,之前他们也对账号进行了调查,发现账号实名信息是成年人,而且虞先生有过自己人脸识别的充值记录,同时这个账号还有大量时间上学时间玩游戏充值的记录,于是他们判断,未成年人消费可能性较低。

“有一次儿子说游戏登录不进去,需要身份识别,因为我知道有个青少年保护模式,所以他手机过来,我人脸就对一下,我不知道那次是充值,我以为是登录游戏”,虞先生说。

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